Публичная оферта

1.1. Определения

• Оферта — настоящий документ, адресованный неопределённому кругу лиц и содержащий все существенные условия договора оказания услуг в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём регистрации в Сервисе и/или оплаты тарифного плана (ст. 438 ГК РФ).
• Исполнитель — ООО «НМТ», оказывающее информационные услуги через Сервис.
• Заказчик (Пользователь) — физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты.
• Сервис — веб-приложение AI METABOLICA, доступное по адресам www.metabolica.pro и www.aimetabolica.com.
• Договор — договор оказания информационных услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

1.2. Юридический статус

Настоящий документ в соответствии со статьёй 437 ГК РФ является публичной офертой. Акцепт Оферты означает заключение Договора на условиях, изложенных ниже, без необходимости подписания отдельного документа.

2.1. Услуги

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к информационным услугам Сервиса AI METABOLICA в соответствии с выбранным тарифным планом:

• Трекинг приёмов пищи и подсчёт калорийности рациона
• AI-анализ продуктов по фотографиям (технология GPT-4 Vision)
• Персональный AI-консультант по питанию («Маргарита») в форматах чата и голосового общения
• Поиск в базе данных более 20 млн продуктов питания (FatSecret)
• Сканирование штрих-кодов продуктов
• Статистика питания и визуализация прогресса
• Экспорт данных и печать отчётов

2.2. Тарифные планы

Актуальный состав тарифов и их функциональность указаны на странице тарифов. Исполнитель вправе изменять состав тарифов с уведомлением Заказчика за 30 дней.

3.1. Акцепт Оферты

Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:

• регистрации в Сервисе (для тарифа FREE)
• оплаты выбранного тарифного плана (для тарифов PRO и PREMIUM)

3.2. Регистрация

Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит регистрацию, указывая email-адрес. Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения и несёт ответственность за безопасность своей учётной записи.

3.3. Дееспособность

Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.

4.1. Стоимость услуг

Стоимость платных тарифов указана в разделе 2.2 настоящей Оферты и на странице тарифов Сервиса. Цены включают НДС в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Платёжный провайдер

Оплата услуг осуществляется через платёжный сервис ЮКасса (ООО «НКО «ЮМани», лицензия Банка России). Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика. Моментом исполнения обязательства по оплате считается успешное подтверждение платежа со стороны ЮКасса.

4.3. Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически на следующий расчётный период (1 месяц) с автоматическим списанием средств. Заказчик вправе отключить автопродление в любое время в личном кабинете до наступления даты следующего списания.

4.4. Изменение стоимости

Исполнитель вправе изменить стоимость тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Продолжение использования Сервиса после изменения стоимости означает согласие с новыми ценами.

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с оплаченным тарифом
• Обеспечить работоспособность Сервиса в штатном режиме
• Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с ФЗ-152
• Уведомлять об изменениях в условиях Оферты или составе тарифов за 30 дней
• Рассматривать обращения Заказчика в разумные сроки

5.2. Исполнитель вправе:

• Приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении условий Договора
• Изменять функциональность тарифных планов с уведомлением Заказчика
• Проводить технические работы с кратковременным ограничением доступа

5.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом
• Предоставлять достоверные сведения при регистрации и использовании Сервиса
• Соблюдать условия Пользовательского соглашения
• Не передавать учётные данные третьим лицам

5.4. Заказчик вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с оплаченным тарифом
• В любое время отказаться от услуг и потребовать возврата средств (раздел 6)
• Обращаться в службу поддержки по любым вопросам работы Сервиса
• Экспортировать свои данные

6.1. Право на отказ от услуг

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

6.2. Возврат за неоказанную услугу

Если услуга не была оказана (технический сбой, невозможность доступа к Сервису не по вине Заказчика), Исполнитель возвращает полную стоимость оплаченного периода в течение 14 календарных дней с момента обращения.

6.3. Возврат за частично оказанную услугу

При досрочном отказе от подписки после начала расчётного периода возврату подлежит стоимость услуг за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, рассчитанных пропорционально использованному периоду.

6.4. Возврат при технической ошибке

В случае двойного списания или технической ошибки при оплате возврат осуществляется в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

6.5. Порядок подачи заявки на возврат

Для получения возврата направьте запрос на адрес support_allconsult@proton.me с указанием:

• email, использованного при регистрации
• даты и суммы платежа
• основания для возврата

Исполнитель рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней и возвращает средства на карту, с которой был произведён платёж.